Узнав о смерти супруги, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала катализатором: он начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной женой. Вскоре на его откровения ответила Карен, менеджер компании.
Параллельно Дэвис осознал потребность в физическом разрушении. Ему стало необходимо разобрать холодильник, демонтировать туалетную кабинку, разбить рабочий компьютер и методично разрушать собственный дом. Эти действия стали единственным способом выразить то, что он не мог осознать или почувствовать после утраты.
